Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Nuestros huevos son productos alimentarios perecederos. Por razones de conservación, seguridad alimentaria e higiene, no admitimos devoluciones ni cambios por desistimiento o cambio de opinión una vez entregado el pedido.

Pedidos dañados o incorrectos

Revisa el pedido cuando lo recibas. Si los huevos llegan rotos, en mal estado, falta algún producto o recibes un pedido equivocado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible, preferiblemente dentro de las primeras 24 horas desde la entrega.

Correo electrónico:

avicolatomasperez@hotmail.com

Teléfono: 654 300 779

Indica el número de pedido y, cuando sea posible, adjunta fotografías del producto y del embalaje para ayudarnos a comprobar la incidencia.

Una vez revisado el caso, podremos ofrecer, según corresponda:

• Reposición del producto afectado.
• Reembolso total o parcial.
• Otra solución acordada con el cliente.

No envíes ningún producto de vuelta sin contactar previamente con nosotros.

Cancelaciones

Puedes solicitar la cancelación antes de que el pedido haya sido preparado o entregado a la empresa de reparto. Una vez iniciado el envío, puede que ya no sea posible cancelarlo.

 

Reembolsos

Cuando se apruebe un reembolso, se realizará mediante la misma forma de pago utilizada en la compra. El tiempo necesario para que aparezca en la cuenta dependerá del banco o proveedor de pago.

Esta política no limita los derechos que correspondan al consumidor cuando un producto sea defectuoso, no se ajuste al pedido o incumpla las condiciones contratadas.